Rückgabe & Erstattung

Bitte beachten Sie: Bewahren Sie den Original-Versandkarton in gutem Zustand auf, falls Sie später eine Rücksendung vornehmen möchten.

Wenn Sie mit Ihrem Produktkauf nicht 100 % zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie haben ab Erhalt Ihres Produkts 14 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen (sofern sich das Produkt in neuwertigem Zustand befindet). Kontaktieren Sie einfach den Hyper GOGO-Support und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rückerstattung beantragen möchten. Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen.

Einer unserer freundlichen Kollegen wird sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen zurücksenden, um Ihre Rücker statt ung zu bearbeiten.

E-Mail: support@hypergogo.eu

(9:00–17:00 Uhr (UTC+8) Montag bis Freitag)

Geschäftsbedingungen

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten von Ihnen zu tragen sind, wenn keine Qualitätsmängel vorliegen.

Wenn das Produkt aufgrund schwerwiegender Qualitätsprobleme zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, tragen wir die Versandkosten.

Ihr Produkt muss sauber und in gutem Zustand sein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Produkte, die verschmutzt, zerkratzt oder anderweitig beschädigt sind (mit Ausnahme von geringfügiger oberflächlicher Verschmutzung), werden NICHT zurückgenommen.

Sie müssen außerdem das Ladegerät, den Akkuschlüssel, die Handbücher und alle anderen Komponenten sowie Ihre Online-Bestellbestätigung zurücksenden. HYPER GOGO behält sich das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen, wenn Sie keine Quittung oder Bestellbestätigung haben.

Wenn Ihre Anfrage von HYPER GOGO genehmigt wird, erhalten Sie eine Rücksendeadresse. (Bitte beachten Sie: Die Adresse auf dem Versandetikett Ihres Pakets ist nicht die Rücksendeadresse.)

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 7-14 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist. Sollten Sie die Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hypergogo.eu.

Rückgabe neuer und unbenutzter Artikel außerhalb der 14-tägigen Frist

Erstens muss der zurückgegebene Artikel neu und unbenutzt sein; Dann fallen Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von zwanzig Prozent (20 %) des Kaufpreises an.