Rückgabe & Erstattung

Bitte beachten Sie: Halten Sie den Original-Versandkarton in gutem Zustand, falls Sie danach eine Rücksendung vornehmen möchten.

Wenn Sie mit Ihrem Produktkauf nicht zu 100 % zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihr Produkt erhalten, 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen (solange sich Ihr Produkt in neuem Zustand befindet). Alles, was Sie tun müssen, ist, support@hypergogo.eu zu kontaktieren und uns mitzuteilen, dass Sie einen Rückerstattungsantrag stellen möchten. Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen.

Einer unserer freundlichen Kollegen wird dann gerne die Rückerstattung für Sie abwickeln.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten bezahlen müssen, wenn keine Qualitätsprobleme vorliegen.

Wenn das Produkt aufgrund schwerwiegender Probleme mit der Produktqualität zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, werden die Versandkosten von uns getragen.

Ihr Produkt muss sauber und in gutem Zustand sein, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Produkte, die verschmutzt, zerkratzt oder anderweitig beschädigt sind (mit Ausnahme von geringfügigen oberflächlichen Verschmutzungen), werden NICHT zur Rückgabe angenommen.

Sie müssen auch das Ladegerät, den Batterieschlüssel, die Handbücher und alle anderen Komponenten sowie Ihre Online-Bestellbestätigung zurücksenden. HYPER GOGO behält sich das Recht vor, den Rückgabe- oder Umtauschantrag abzulehnen, wenn Sie keine Quittung oder Auftragsbestätigung haben.

Wenn Ihre Anfrage von HYPER GOGO genehmigt wird, erhalten Sie eine Rücksendeadresse. (Bitte beachten Sie: Die Adresse auf dem Versandetikett Ihres Pakets ist nicht die Rücksendeadresse.)

      Zurückzahlungen

      Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

      Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 7-14 Werktagen erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hypergogo.eu.

      Rückgabe von neuen und unbenutzten Artikeln außerhalb der 14-Tage-Frist

      Erstens muss der zurückgegebene Artikel neu und unbenutzt sein; Dann fallen Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von zwanzig Prozent (20 %) des Kaufpreises an.