Devoluciones y reembolsos
Tenga en cuenta: Mantenga la caja de envío original en buen estado en caso de que desee emitir una devolución después.
Si no está 100% satisfecho con la compra de su producto, nos encantaría ayudarlo.
Tiene 14 días desde el día en que recibe su producto para solicitar un reembolso (siempre que su producto esté nuevo). Todo lo que necesita hacer es ponerse en contacto con el soporte de Hyper GOGO para hacernos saber que desea iniciar una solicitud de reembolso. Usted está obligado a presentar prueba de compra.
Uno de nuestros amigables colegas se pondrá en respuesta a usted dentro de las 48 horas para procesar su reembolso.
Correo electrónico:Support@hypergogo.eu(9AM - 5AM (UTC 8) de lunes a viernes)
Términos y condiciones
Tenga en cuenta que deberá pagar el costo de envío si no hay problemas de calidad.
Si el producto necesita ser devuelto o intercambiado debido a problemas graves de calidad del producto, la tarifa de envío será asumida por nosotros.
Su producto debe estar limpio y en buenas condiciones para ser elegible para un reembolso. Los productos que están sucios, rayados o dañados (con la excepción de la suciedad superficial menor) NO serán aceptados para su devolución.
También debe devolver el cargador, la llave de la batería, los manuales y cualquier otro componente, así como la confirmación de su pedido en línea. HYPER GOGO se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución o cambio si no tiene un recibo o confirmación de pedido.
Si su solicitud es aprobada por HYPER GOGO, recibirá una dirección de retorno. (Tenga en cuenta: la dirección en la etiqueta de envío de su paquete no es la dirección de devolución).
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se proporcionará al método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles, vuelva a verificar su cuenta bancaria. Luego comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros alSupport@hypergogo.eu.
Devoluciones de artículos nuevos y no utilizados fuera del período de 14 días
En primer lugar, el artículo devuelto debe ser nuevo y sin usar; Luego, estará sujeto a los gastos de envío de devolución y a una tarifa de reposición del veinte por ciento (20%) del precio de compra.