Devoluciones y reembolsos
Tenga en cuenta: mantenga la caja de envío original en buen estado en caso de que desee realizar una devolución después.
Si no está 100% satisfecho con la compra de su producto, nos encantaría poder ayudarle.
Tiene 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso (siempre que esté como nuevo). Solo tiene que contactar con el soporte de Hyper GOGO para indicarnos que desea solicitar un reembolso. Debe presentar un comprobante de compra.
Uno de nuestros amigables colegas se pondrá en respuesta a usted dentro de las 48 horas para procesar su reembolso.
Correo electrónico: support@hypergogo.eu(de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (UTC+8))
Términos y condiciones
Tenga en cuenta que deberá pagar el costo de envío si no hay problemas de calidad.
Si es necesario devolver o cambiar el producto debido a problemas graves de calidad del producto, nosotros asumiremos los gastos de envío.
Su producto debe estar limpio y en buen estado para poder solicitar un reembolso. No se aceptarán devoluciones de productos sucios, rayados o dañados (excepto suciedad superficial leve).
También debe devolver el cargador, la llave de la batería, los manuales y cualquier otro componente, así como la confirmación de su pedido en línea. HYPER GOGO se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución o cambio si no presenta el recibo o la confirmación del pedido.
Si HYPER GOGO aprueba su solicitud, recibirá una dirección de devolución. (Nota: La dirección que aparece en la etiqueta de envío de su paquete no es la dirección de devolución).
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si se aprobó o rechazó su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará a su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 7 a 14 días laborables, revise su cuenta bancaria de nuevo. A continuación, póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@hypergogo.eu.
Devoluciones de artículos nuevos y sin usar fuera del plazo de 14 días
En primer lugar, el artículo devuelto debe ser nuevo y sin usar; Luego, estará sujeto a los gastos de envío de devolución y a una tarifa de reposición del veinte por ciento (20%) del precio de compra.