Póliza de garantía

Todos los HYPER GOGO están cubiertos por nuestra garantía del fabricante de 2 años con todo incluido para el propietario contra todos los defectos de fabricación. (Todos los accesorios gratuitos no están cubiertos por el servicio de garantía).

PERÍODO DE GARANTÍA Y TÉRMINOS DEL PÚBLICO OBJETIVO

La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza el pedido y luego recibe el producto en nuestra tienda en línea ( hypergogo.eu ) y se aplica únicamente al comprador inicial.

En cuanto a la transferencia de garantía, el cesionario de la ebike sólo podrá beneficiarse de la garantía cuando se cumplan ambas condiciones:

• El paquete de 2 años no ha caducado desde que lo recibió el propietario inicial;
• El nuevo propietario tiene el nombre del comprador inicial y el número de pedido original.

PRODUCTOS CUBIERTOS

HYPER GOGO reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocurridos durante el envío), excepto en caso de error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y sigue los términos a continuación:

Marco

Los marcos HYPER GOGO están cubiertos por una garantía de reemplazo por 2 años.

Esta garantía incluye únicamente un marco de repuesto. No se incluyen los cargos por mano de obra asociados con la transferencia de piezas a marcos de reemplazo. Un representante de servicio autorizado de HYPER GOGO determinará si el marco cumple con el estándar de reemplazo..

HYPER GOGO se reserva el derecho de utilizar material para rayones y abolladuras al reemplazar un marco bajo esta garantía. Los estilos y/o colores de marcos que no están en stock pueden ser reemplazados por un estilo y/o color compatible a discreción de HYPER GOGO .

Los problemas del marco excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:

• Corrosión
• Desvanecimiento de la pintura, rayones y marcas de impacto.
• Daños por impacto
• Modificación no reversible (como perforación o soldadura)
• Protector de cadena montado en el marco, si corresponde

Baterías

Las baterías HYPER GOGO están cubiertas por una garantía prorrateada de 2 años.

Durante los primeros 2 años de servicio: una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente. El período de garantía para una batería reparada o reemplazada permanecerá sin cambios desde la fecha de compra original.

No se realizará ningún reembolso en efectivo.

Las baterías pueden ser evaluadas y encontradas defectuosas directamente por HYPER GOGO .

Esta Garantía Limitada no cubre:

• Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, exposición a químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
• Defectos o daños causados por modificación privada;
• Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sean causados por HYPER GOGO;
• Productos a los que se les haya quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de barras;
• Desgaste normal por el uso;
• Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por HYPER GOGO para los Productos ;
• Defectos o daños causados por el ensamblaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de los Productos de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje o el Manual del propietario;
• Defectos o daños resultantes de causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

Además, con respecto a la batería, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños resultantes de las siguientes acciones o situaciones:

• La carga con un cargador de batería no está diseñada ni es apropiada para su uso con la batería;
• Usar un cargador de batería incorrectamente;
• Si alguno de los sellos de la batería está roto o muestra evidencia de manipulación;
• Si la Batería se ha utilizado en equipos distintos a la Bicicleta para la que está especificada.

Piezas y componentes

Las piezas y componentes originales HYPER GOGO están cubiertos por una garantía limitada de 2 años. (Si han pasado más de 14 días desde la fecha de recepción de la bicicleta, la sustitución de piezas dentro del periodo de garantía requerirá gastos de envío.)

Esta Garantía Limitada no cubre:

1. Piezas comprometidas por la corrosión debido a la exposición a los elementos (humedad, calor, etc.);
2. Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto;
3. La garantía del cuadro, las horquillas, el manillar, la tija del sillín, el sillín, los frenos, las luces, las bielas, los pedales, las llantas, el cubo de la rueda, la rueda libre, el casete, el desviador, el motor, el acelerador, el controlador, el mazo de cables, la pantalla LCD, la pata de cabra y el hardware. Solo se extiende una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días correrán a cargo del cliente;
4. Cargos laborales por reemplazo o cambio de piezas;
5. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluidos, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares que no sean compatibles con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos y humedad. , abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
6. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos no causados por HYPER GOGO;
7. Productos con el número de serie o código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible;
8. Defectos o daños a los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por HYPER GOGO para los Productos ;
9. Defectos o daños causados por ensamblaje, pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que varía de las Instrucciones de ensamblaje o el Manual del propietario;
10. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
11. El desgaste normal no se debe a defectos de mano de obra o de materiales. El desgaste puede evaluarse mediante HYPER GOGO. Las piezas que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:

• Pastillas de freno
• Rotores
• radios
• Neumáticos/cámaras
• Anillos de cadena
• casetes
• juego de bielas

PROCESO DE RECLAMACIONES

1. Reclamos de garantia

Todos los reclamos de esta garantía deben realizarse a través de HYPER GOGO y enviarse a support@hypergogo.eu. Se requiere presentar un comprobante de compra y fotografías o videos del producto dañado junto con cualquier solicitud de garantía.

HYPER GOGO no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico.

Atención: HYPER GOGO ofrecerá componentes y piezas de repuesto gratuitos (aunque los gastos de envío no están incluidos), y HYPER GOGO no cubrirá los gastos de instalación sin la autorización del equipo de posventa.

2. Reclamaciones por daños de envío

En raras ocasiones, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se producen daños durante el envío, comuníquese con support@hypergogo.eu y proporciónenos una prueba en fotografía o video.

Ningún accesorio gratuito es elegible para reemplazo o compensación si se raya durante el transporte.

AVISO: No aceptaremos reclamaciones por daños de envío presentadas más de 7 días después de la recepción de cualquier producto.