Póliza de garantía

Todos los HYPER GOGO cuentan con nuestra garantía del fabricante de 2 años, con todo incluido, contra defectos de fabricación. (Los accesorios gratuitos no están cubiertos por la garantía).

PERIODO DE GARANTÍA Y TÉRMINOS DE LA AUDIENCIA OBJETIVO

La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza el pedido y luego recibe el producto en nuestra tienda en línea.hypergogo.eu) y se aplica únicamente al comprador inicial.

En cuanto a la transferencia de la garantía, el cesionario de ebike solo puede beneficiarse de la garantía cuando se cumplen estas dos condiciones:

• El paquete de 2 años no ha expirado desde que el propietario inicial lo recibió;
• El nuevo propietario tiene el nombre del comprador inicial y el número de pedido original.

PRODUCTOS CUBIERTOS

HIPER GOGO Reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocasionados durante el envío), excepto en caso de error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y se rige por los siguientes términos:

Marco

HIPER GOGO Los marcos están cubiertos por una garantía de reemplazo por 2 años.

Esta garantía incluye únicamente el marco de reemplazo. No se incluyen los cargos por mano de obra asociados con la transferencia de piezas a los marcos de reemplazo. Un técnico autorizado HIPER GOGO El representante de servicio determinará si el marco cumple con el estándar de reemplazo..

HIPER GOGO se reserva el derecho de usar material con rayones y abolladuras al reemplazar un marco bajo esta garantía. Los estilos y/o colores de marco que no estén disponibles pueden reemplazarse con un estilo y/o color compatible en HIPER GOGOdiscreción.

Los problemas de montura excluidos de esta garantía incluyen, pero no se limitan a:

• Corrosión
• Desvanecimiento de pintura, rayones y marcas de impacto.
• Daños por impacto
• Modificación no reversible (como perforación o soldadura)
• Protector de cadena montado en el cuadro, si corresponde

Baterías

HIPER GOGO Las baterías están cubiertas por una garantía prorrateada de 2 años.

Durante los primeros 2 años de servicio, la batería defectuosa se reparará o reemplazará sin costo alguno para el cliente. El período de garantía de la batería reparada o reemplazada se mantendrá vigente desde la fecha de compra original.

No se realizará ningún reembolso en efectivo.

Las baterías se pueden evaluar y detectar defectuosas directamente por HIPER GOGO solo.

Esta Garantía Limitada no cubre:

• Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares no consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, exposición química, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
• Defectos o daños causados por modificación privada;
• Rayones, abolladuras y daños estéticos, a menos que sean causados por HIPER GOGO;
• Productos que tengan el número de serie o el código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o ilegible;
• Desgaste ordinario;
• Defectos o daños en los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por HIPER GOGO para los Productos;
• Defectos o daños causados por el montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de los Productos de una manera que varíe de las Instrucciones de Montaje o el Manual del Propietario;
• Defectos o daños resultantes de causas externas como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso indebido de cualquier fuente eléctrica.

Además, con respecto a la batería, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños resultantes de las siguientes acciones o situaciones:

• Cargar con un cargador de batería no está diseñado ni es apropiado para su uso con la batería.
• Usar un cargador de batería incorrectamente;
• Si alguno de los sellos de la batería está roto o muestra evidencia de manipulación;
• Si la batería se ha utilizado en equipos distintos de la bicicleta para la que se especifica.

Piezas y componentes

Original HIPER GOGO Las piezas y componentes están cubiertos por una garantía limitada de 2 años. (Si transcurren más de 14 días desde la fecha de recepción de la bicicleta, el reemplazo de piezas dentro del período de garantía conllevará gastos de envío).

Esta Garantía Limitada no cubre:

1. Piezas comprometidas por la corrosión debido a la exposición a los elementos (humedad, calor, etc.);
2. Daño o deterioro del acabado superficial, apariencia o estética del producto;
3. La garantía del cuadro, la horquilla, el manillar, la tija del sillín, el sillín, los frenos, las luces, el juego de bielas, los pedales, las llantas, el buje de la rueda, la rueda libre, el cassette, el desviador, el motor, el acelerador, el controlador, el cableado, la pantalla LCD, la pata de cabra y los herrajes solo se extiende una semana después de recibir la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días correrán a cargo del cliente.
4. Cargos de mano de obra por reemplazo o cambio de piezas;
5. Defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo, entre otros, acrobacias, carreras u otras actividades similares no consistentes con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal;
6. Rasguños, abolladuras y daños cosméticos no causados por HIPER GOGO;
7. Productos con el número de serie o código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o ilegible;
8. Defectos o daños en los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por HIPER GOGO para los Productos;
9. Defectos o daños causados por un montaje, prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados de una manera que varíe de las Instrucciones de montaje o el Manual del propietario;
10. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisiones, incendios, inundaciones, tormentas de viento, rayos, terremotos, exposición a las condiciones climáticas, robo, fusibles quemados o uso indebido de cualquier fuente eléctrica.
11. El desgaste normal no se debe a defectos de fabricación ni de materiales. El desgaste puede evaluarse mediante HIPER GOGOLas partes que normalmente no están cubiertas incluyen, entre otras:

• Pastillas de freno
• Rotores
• radios
• Neumáticos/cámaras
• Anillos de cadena
• Casetes
• Juego de bielas

PROCESO DE RECLAMOS

1. Reclamaciones de garantía

Todas las reclamaciones a esta garantía deben realizarse a través de HYPER GOGO y enviarse a support@hypergogo.euSe requiere presentar comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado junto con cualquier solicitud de garantía.

HYPER GOGO no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionar esta evidencia por correo electrónico.

Atención: HYPER GOGO ofrecerá componentes y piezas de repuesto gratuitos (aunque los costos de envío no están incluidos) y HYPER GOGO no cubrirá ningún costo de instalación sin la autorización del equipo de posventa.

2. Reclamaciones por daños durante el envío

En raras ocasiones, el artículo recibido podría dañarse durante el transporte. Si se produce algún daño durante el envío, por favor, póngase en contacto con nosotros. support@hypergogo.eu y proporciónenos una prueba fotográfica o en vídeo.

Ningún accesorio gratuito es elegible para reemplazo o compensación si se raya durante el transporte.

AVISO: No aceptaremos reclamaciones de daños de envío presentadas más de 7 días después de la recepción de cualquier producto.