Retours et remboursements

Veuillez noter : Conservez la boîte d’expédition d’origine en bon état au cas où vous souhaiteriez effectuer un retour par la suite.

Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de l’achat de votre produit, nous serions ravis de vous aider.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour demander un remboursement (à condition que votre produit soit à l'état neuf). Tout ce que vous avez à faire est de support@hypergogo.eu contacter et de nous faire savoir que vous souhaitez initier une demande de remboursement. Vous devez fournir une preuve d’achat.

Un de nos sympathiques collègues se fera un plaisir de traiter le remboursement pour vous.

Termes et conditions

Veuillez noter que vous devrez payer les frais d’expédition s’il n’y a pas de problèmes de qualité.

Si le produit doit être retourné ou échangé en raison de graves problèmes de qualité du produit, les frais d’expédition seront à notre charge.

Votre produit doit être propre et en bon état pour pouvoir être remboursé. Les produits sales, rayés ou endommagés (à l'exception de la saleté superficielle mineure) ne seront PAS acceptés pour le retour.

Vous devez également retourner le chargeur, la clé de la batterie, les manuels et tout autre composant, ainsi que votre confirmation de commande en ligne. HYPER GOGO se réserve le droit de refuser la demande de retour ou d'échange si vous ne disposez pas d'un reçu ou d'une confirmation de commande.

Si votre demande est approuvée par HYPER GOGO, vous recevrez une adresse de retour. (Veuillez noter que l’adresse figurant sur l’étiquette d’expédition de votre colis n’est pas l’adresse de retour.)

      Restitutions

      Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

      Si vous n’avez pas reçu le remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@hypergogo.eu.

      Retours d’articles neufs et inutilisés en dehors de la période de 14 jours

      Tout d’abord, l’article retourné doit être neuf et inutilisé ; Ensuite, vous serez soumis à des frais d’expédition de retour et à des frais de réapprovisionnement de vingt pour cent (20 %) du prix d’achat.