Politique de garantie

Tous les HYPER GOGO sont couverts par notre garantie de 2 ans, tout compris du fabricant pour le propriétaire contre tous les défauts de fabrication. (Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie.)

PÉRIODE DE GARANTIE ET CONDITIONS D'AUDIENCE CIBLE

La garantie est enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial commande et reçoit ensuite le produit de notre boutique en ligne. Hypergogo. eu ) Et s'applique à l'acheteur initial seulement.

En ce qui concerne le transfert de garantie, le cessionnaire ebike ne peut bénéficier de la garantie que lorsque les deux conditions suivantes sont remplies:

• Le paquet de 2 ans n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçu;
• Le nouveau propriétaire a le nom de l'acheteur initial et le numéro de commande original.

PRODUITS COUVERTS

HYPER GOGO Remplacera tout composant considéré comme défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis pendant le transport), sauf en cas d'erreur de l'utilisateur. La garantie couvre les produits énumérés et suit les termes ci-dessous:

Cadre

HYPER GOGO Les cadres sont couverts par une garantie de remplacement de 2 ans.

Cette garantie comprend uniquement un cadre de remplacement. Les frais de main-d 'œuvre associés au transfert des pièces sur les cadres de remplacement ne sont pas inclus. Un autorisé HYPER GOGO Le représentant de service déterminera si le cadre répond à la norme de remplacement .

HYPER GOGO Se réserve le droit d'utiliser des égratignures et des bossages lors du remplacement d'un cadre sous cette garantie. Les styles de cadre et/ou les couleurs qui ne sont pas en stock peuvent être remplacés par un style et/ou une couleur HYPER GOGO Discrétion.

Les problèmes de cadre exclus de cette garantie comprennent, mais ne sont pas limités à:

• Corrosion
• La peinture se fanent, éraflures, et marques d'impact
• Dommages causés par l'impact
• Modification non réversible (comme le perçage ou le soudage)
• Garde-chaîne monté sur le cadre, le cas échéant

Batteries

HYPER GOGO Les piles sont couvertes par une garantie de 2 ans au prorata.

Pendant les 2 premières années de service-Une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée restera inchangée par rapport à la date d'achat originale.

Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Les batteries peuvent être évaluées et trouvées défectueuses directement par HYPER GOGO Seulement.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• Les défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, de mauvaise utilisation, d'utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non compatibles avec l'utilisation prévue des produits), un stockage inapproprié, une exposition anormale à un liquide, une exposition chimique, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, une négligence, Ou des contraintes physiques, électriques ou électromécaniques anormales;
• Les défauts ou dommages causés par une modification privée;
• Égratignures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont HYPER GOGO ;
• Les produits dont le numéro de série ou le code à barres a été retiré, abîmé, endommagé, altéré ou rendu illisible;
• Usure ordinaire;
• Défauts ou dommages causés aux Produits par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par HYPER GOGO Pour les produits;
• Les défauts ou dommages causés par l'assemblage, les essais, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, le service, la réparation ou le réglage des produits d'une manière qui diffère des instructions de montage ou du manuel du propriétaire;
• Les défauts ou dommages résultant de causes externes telles que les collisions, les incendies, les inondations, les tempêtes de vent, la foudre, les tremblements de terre, l'exposition aux conditions météorologiques, le vol, les fusibles grillé ou l'utilisation inappropriée de toute source électrique.

En outre, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages résultant des actions ou situations suivantes:

• Le chargement avec un chargeur de batterie n'est pas prévu ou approprié pour une utilisation avec la batterie;
• Utiliser un chargeur de batterie de manière incorrecte;
• Si l'un des joints de la batterie est brisé ou montre des signes d'altération;
• Si la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le vélo pour lequel elle est spécifiée.

Pièces et composants

Original HYPER GOGO Pièces et composants sont couverts par une garantie limitée de 2 ans. (Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception du vélo, le remplacement des pièces dans la période de garantie nécessitera des frais d'expédition.)

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Les pièces compromises par la corrosion due à l'exposition aux éléments (humidité, chaleur, etc.);
2. Les dommages ou la détérioration de la finition de la surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit;
3. La garantie du cadre, des fourches, du guidon, de la tige de selle, de la selle, des freins, des lumières, du jeu de manivelle, des pédales, des jantes, du moyeu de roue, de la roue libre, de la cassette, du dérailleur, du moteur, du contrôleur, du faisceau de câblage, du LCD, du matériel s'étend seulement une semaine après réception des marchandises. Les pièces endommagées pendant l'utilisation après sept jours seront facturées au client;
4. Les frais de main-d 'œuvre pour le remplacement de la pièce ou le changement;
5. Défauts ou dommages résultant d'accidents, abus, mauvaise utilisation, utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou autres activités similaires non compatibles avec l'utilisation prévue des produits), stockage inapproprié, exposition anormale à des liquides, produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence, Ou des contraintes physiques, électriques ou électromécaniques anormales;
6. Égratignures, bosses et dommages esthétiques non causés par HYPER GOGO ;
7. Produits dont le numéro de série ou le code barre a été retiré, abîmé, endommagé, altéré ou rendu illisible;
8. Défauts ou dommages causés aux Produits par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par HYPER GOGO Pour les produits;
9. Défauts ou dommages causés par un assemblage, un test, un fonctionnement, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage incorrects d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage ou du manuel du propriétaire;
10. Les défauts ou les dommages résultant de causes externes, telles que les collisions, les incendies, les inondations, les tempêtes de vent, la foudre, les tremblements de terre, l'exposition aux conditions météorologiques, le vol, les fusibles grillé ou l'utilisation inappropriée de toute source électrique.
11. L'usure ordinaire ne résulte pas de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par HYPER GOGO . Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes comprennent, mais sans s'y limiter :

• Plaquettes de frein
• Rotors
• Rayons
• Pneus/tubes
• Anneaux de chaîne
• Cassettes
• Manivelle-ensemble

PROCESSUS DE RÉCLAMATION

1. Réclamations de garantie

Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites par HYPER GOGO et soumises à Support@hypergogo.eu . Une preuve d'achat et des photos ou des vidéos du produit endommagé doivent être soumises avec toute demande de garantie.

HYPER GOGO ne remplacera aucune pièce sans voir au préalable des photos ou vidéos du produit endommagé. Les clients doivent fournir cette preuve par courrier électronique.

Attention: HYPER GOGO offrira des composants et des pièces de rechange gratuits (tandis que les frais d'expédition ne sont pas inclus), et les frais d'installation ne seront pas couverts par HYPER GOGO sans l'autorisation de l'équipe après-vente.

2. Réclamations pour dommages causés par l'expédition

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si des dommages d'expédition se produisent, veuillez contacter Support@hypergogo.eu Et nous fournir une preuve photo ou vidéo.

Aucun accessoire gratuit ne peut être remplacé ou indemnisé s'il est rayé pendant le transport.

AVIS: Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages d'expédition déposées plus de 7 jours après la réception des produits.