Politique de garantie

Tous les HYPER GOGO sont couverts par notre garantie constructeur de 2 ans, tout compris, contre tout défaut de fabrication. (Les accessoires gratuits ne sont pas couverts par la garantie. )

PÉRIODE DE GARANTIE ET CONDITIONS D'AUDIENCE CIBLE

La garantie est enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial commande puis reçoit le produit de notre boutique en ligne (hypergogo. eu) et s'applique uniquement à l'acheteur initial.

En ce qui concerne le transfert de garantie, le cessionnaire ebike ne peut bénéficier de la garantie que lorsque les deux conditions suivantes sont remplies:

Le forfait de 2 ans n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçu ;
Le nouveau propriétaire possède le nom de l'acheteur initial et le numéro de commande d'origine.

PRODUITS COUVERTS

HYPER GOGO Nous remplacerons tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages survenus pendant le transport) , sauf en cas d'erreur de l'utilisateur. La garantie couvre les produits listés et est soumise aux conditions suivantes :

Cadre

HYPER GOGO les cadres sont couverts par une garantie de remplacement de 2 ans.

Cette garantie couvre uniquement le remplacement du cadre. Les frais de main-d'œuvre liés au transfert des pièces vers les cadres de remplacement ne sont pas inclus. Un concessionnaire agréé HYPER GOGO le représentant du service déterminera si le cadre répond à la norme de remplacement.

HYPER GOGO se réserve le droit d'utiliser des stocks de pièces de rechange pour remplacer un cadre sous garantie. Les styles et/ou couleurs de cadre non disponibles en stock peuvent être remplacés par un style et/ou une couleur compatibles. HYPER GOGOla discrétion de.

Les problèmes de cadre exclus de cette garantie comprennent, mais ne sont pas limités à:

Corrosion
Décoloration de la peinture, rayures et marques d'impact
Dégâts d'impact
Modification irréversible (comme le perçage ou le soudage)
Garde-chaîne monté sur le cadre, le cas échéant

Piles

HYPER GOGO les batteries sont couvertes par une garantie au prorata de 2 ans.

Pendant les deux premières années de service, toute batterie défectueuse sera réparée ou remplacée gratuitement. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée reste inchangée à compter de la date d'achat initiale.

Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Les batteries peuvent être évaluées et jugées défectueuses directement par HYPER GOGO seulement.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

Défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits) , d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à un liquide, d'une exposition à des produits chimiques, à l'humidité, aux abrasifs, au sable ou à la saleté, d'une négligence ou d'une contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale ;
Défauts ou dommages causés par une modification privée ;
Rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par HYPER GOGO ;
Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, dégradé, endommagé, modifié ou rendu illisible ;
Usure ordinaire ;
Les défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par HYPER GOGO pour les Produits ;
Les défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, le service, la réparation ou le réglage des Produits d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage ou du manuel du propriétaire ;
Défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, des fusibles grillés ou une mauvaise utilisation de toute source électrique.

De plus, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages résultant des actions ou situations suivantes :

Le chargement avec un chargeur de batterie n'est pas prévu ou approprié pour une utilisation avec la batterie;
Utiliser un chargeur de batterie de manière incorrecte;
Si l'un des joints de la batterie est brisé ou montre des signes d'altération;
Si la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le vélo pour lequel elle est spécifiée.

Pièces et composants

Original HYPER GOGO Les pièces et composants sont couverts par une garantie limitée de 2 ans. (Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date de réception du vélo, le remplacement des pièces pendant la période de garantie entraînera des frais de port. )

Cette garantie limitée ne couvre pas :

Pièces compromises par la corrosion due à l'exposition aux éléments (humidité, chaleur, etc. ) ;
Dommages ou détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit ;
La garantie du cadre, de la fourche, du guidon, de la tige de selle, de la selle, des freins, de l'éclairage, du pédalier, des pédales, des jantes, du moyeu, de la roue libre, de la cassette, du dérailleur, du moteur, de l'accélérateur, du contrôleur, du faisceau de câbles, de l'écran LCD, de la béquille et de la visserie est prolongée d'une semaine seulement après réception des marchandises. Les pièces endommagées pendant l'utilisation après sept jours seront facturées au client.
Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièce ;
Défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits) , d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, d'une négligence ou d'une contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale ;
Rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par HYPER GOGO ;
Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, dégradé, endommagé, modifié ou rendu illisible ;
Les défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par HYPER GOGO pour les Produits ;
Défauts ou dommages causés par un assemblage, un test, un fonctionnement, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage ou du manuel du propriétaire ;
Défauts ou dommages résultant de causes externes, telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, des fusibles grillés ou une mauvaise utilisation de toute source électrique.
L'usure normale ne résulte pas de défauts de fabrication ou de matériaux. Elle peut être évaluée par HYPER GOGOLes parties qui ne sont généralement pas couvertes comprennent, sans s'y limiter :

Les plaquettes de frein
Rotors
rayons
Pneus/chambres à air
Plateaux
Cassettes
Pédalier

PROCESSUS DE RÉCLAMATION

1. Réclamations au titre de la garantie

Toutes les réclamations relatives à cette garantie doivent être faites via HYPER GOGO et soumises à support@hypergogo.euUne preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé doivent être soumises avec toute demande de garantie.

HYPER GOGO ne remplacera aucune pièce sans avoir préalablement consulté des photos ou des vidéos du produit endommagé. Les clients doivent fournir ces preuves par courriel.

Attention : HYPER GOGO offrira des composants et des pièces de rechange gratuits (alors que les frais d'expédition ne sont pas inclus) , et les éventuels frais d'installation ne seront pas couverts par HYPER GOGO sans l'autorisation de l'équipe après-vente.

2. Réclamations pour dommages liés au transport

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommage, veuillez contacter support@hypergogo.eu et fournissez-nous une preuve photo ou vidéo.

Aucun accessoire gratuit n'est éligible au remplacement ou à une indemnisation s'il est rayé pendant le transport.

AVIS: Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages d'expédition déposées plus de 7 jours après la réception des produits.