Politica di garanzia

Tutti gli HYPER GOGO sono coperti dalla nostra garanzia del produttore all-inclusive di 2 anni per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia.)

PERIODO DI GARANZIA E TERMINI DEL PUBBLICO DI DESTINAZIONE

La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e riceve il prodotto dal nostro negozio online (hypergogo.eu) e si applica solo all'acquirente iniziale.

Per quanto riguarda il trasferimento in garanzia, il cessionario dell'ebike può beneficiare della garanzia solo quando sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

• Il pacchetto di 2 anni non è scaduto da quando il proprietario iniziale lo ha ricevuto;
• Il nuovo proprietario ha il nome dell'acquirente iniziale e il numero d'ordine originale.

PRODOTTI COPERTI

HYPER GOGO sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (compresi i danni subiti durante la spedizione), tranne in caso di errore dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini seguenti:

Cornice

I telai HYPER GOGO sono coperti da una garanzia di sostituzione di 2 anni.

Questa garanzia include solo un telaio sostitutivo. Le spese di manodopera associate al trasferimento di parti ai telai sostitutivi non sono incluse. Un rappresentante dell'assistenza autorizzato HYPER GOGO determinerà se il telaio soddisfa lo standard di sostituzione.

HYPER GOGO si riserva il diritto di utilizzare graffi e ammaccature durante la sostituzione di un telaio ai sensi della presente garanzia. Gli stili e/o i colori del telaio non disponibili a magazzino possono essere sostituiti con uno stile e/o un colore compatibile a discrezione di HYPER GOGO.

I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Corrosione
• Sbiadimento, graffi e segni di impatto della vernice
• Danni da impatto
• Modifiche non reversibili (come foratura o saldatura)
• Paracatena montato sul telaio, se applicabile

Batterie

Le batterie HYPER GOGO sono coperte da una garanzia proporzionale di 2 anni.

Durante i primi 2 anni di servizio – Una batteria difettosa verrà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimarrà invariato dalla data di acquisto originale.

Non sarà effettuato alcun rimborso in denaro.

Le batterie possono essere valutate e trovate difettose direttamente da HYPER GOGO.

Questa Garanzia Limitata non copre:

• Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, esposizione chimica, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anormale;
• Difetti o danni causati da modifiche private;
• Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da HYPER GOGO;
• Prodotti il cui numero di serie o codice a barre è stato rimosso, cancellato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
• Usura ordinaria;
• Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da HYPER GOGO per i Prodotti;
• Difetti o danni causati dall'assemblaggio, dal collaudo, dal funzionamento, dalla manutenzione, dall'installazione, dall'assistenza, dalla riparazione o dalla regolazione dei Prodotti in modo diverso dalle Istruzioni di montaggio o dal Manuale dell'utente;
• Difetti o danni derivanti da cause esterne come collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente Garanzia Limitata non copre difetti o danni derivanti dalle seguenti azioni o situazioni:

• La ricarica con un caricabatteria non è prevista o appropriata per l'uso con la batteria;
• Utilizzo improprio di un caricabatterie;
• Se uno qualsiasi dei sigilli sulla batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
• Se la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dalla bicicletta per la quale è specificata.

Parti e componenti

Le parti e i componenti originali HYPER GOGO sono coperti da una garanzia limitata di 2 anni. (Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di ricezione della bicicletta, la sostituzione delle parti entro il periodo di garanzia richiederà le spese di spedizione.)

Questa Garanzia Limitata non copre:

1. Parti compromesse dalla corrosione dovuta all'esposizione agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.);
2. Danneggiamento o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;
3. La garanzia del telaio, delle forcelle, del manubrio, del reggisella, della sella, dei freni, delle luci, della guarnitura, dei pedali, dei cerchi, del mozzo della ruota, della ruota libera, della cassetta, del deragliatore, del motore, dell'acceleratore, del controller, del cablaggio, del LCD, del cavalletto, dell'hardware si estende solo una settimana dopo aver ricevuto la merce. Le parti danneggiate durante l'uso dopo sette giorni saranno addebitate al cliente;
4. Spese di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti;
5. Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anormale;
6. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da HYPER GOGO;
7. Prodotti con il numero di serie o il codice a barre rimossi, cancellati, danneggiati, alterati o resi illeggibili;
8. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da HYPER GOGO per i Prodotti;
9. Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri in modo diverso dalle Istruzioni di montaggio o dal Manuale dell'utente;
10. Difetti o danni derivanti da cause esterne, come collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
11. L'usura ordinaria non deriva da difetti di fabbricazione o dei materiali. L'usura può essere valutata da HYPER GOGO. Le parti non generalmente coperte includono, ma non sono limitate a:

• Pastiglie dei freni
• Rotori
• Raggi
• Pneumatici/camere d'aria
• Corona
• Cassette
• Guarnitura

PROCEDURA DI RECLAMO

1. Richieste di garanzia

Tutti i reclami a questa garanzia devono essere presentati tramite HYPER GOGO e inviati a support@hypergogo.eu. La prova d'acquisto e le foto o i video del prodotto danneggiato devono essere presentati insieme a qualsiasi richiesta di garanzia.

HYPER GOGO non sostituirà alcuna parte senza aver prima visto foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire questa prova via e-mail.

Attenzione: HYPER GOGO offrirà componenti e parti di ricambio gratuiti (mentre le spese di spedizione non sono incluse) e le eventuali spese di installazione non saranno coperte da HYPER GOGO senza l'autorizzazione del team post-vendita.

2. Reclami per danni di spedizione

In rari casi, l'oggetto ricevuto potrebbe subire danni durante il trasporto. In caso di danni durante la spedizione, contatta support@hypergogo.eu e forniscici una prova fotografica o video.

Nessun accessorio gratuito può essere sostituito o risarcito se viene graffiato durante il trasporto.

AVVISO: Non accetteremo reclami per danni di spedizione presentati più di 7 giorni dopo il ricevimento di qualsiasi prodotto.