Politica di garanzia

Tutti gli HYPER GOGO sono coperti dalla nostra garanzia del produttore di 2 anni, all-inclusive, per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia.)

PERIODO DI GARANZIA E TERMINI DI PUBBLICO TARGET

La garanzia viene registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina e poi riceve il prodotto dal nostro negozio online (ipergogo.eu) e si applica solo all'acquirente iniziale.

Per quanto riguarda il trasferimento in garanzia, il cessionario dell'ebike può beneficiare della garanzia solo quando sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

• Il pacchetto biennale non è scaduto da quando il proprietario iniziale lo ha ricevuto;
• Il nuovo proprietario conosce il nome dell'acquirente iniziale e il numero dell'ordine originale.

PRODOTTI COPERTI

IPER GOGO sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (inclusi i danni subiti durante la spedizione), eccetto in caso di errore dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini di seguito:

Telaio

IPER GOGO le montature sono coperte da una garanzia di sostituzione di 2 anni.

Questa garanzia include solo un telaio sostitutivo. I costi di manodopera associati al trasferimento di parti su telai sostitutivi non sono inclusi. Un autorizzato IPER GOGO il rappresentante del servizio determinerà se il telaio soddisfa lo standard di sostituzione.

IPER GOGO si riserva il diritto di utilizzare scorte graffiate e ammaccate quando si sostituisce un telaio in garanzia. Gli stili e/o i colori del telaio non disponibili in magazzino possono essere sostituiti con uno stile e/o un colore compatibili a IPER GOGOdiscrezione di.

I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Corrosione
• Scolorimento della vernice, graffi e segni di impatto
• Danno da impatto
• Modifica non reversibile (come foratura o saldatura)
• Paracatena montato sul telaio, se applicabile

Batterie

IPER GOGO le batterie sono coperte da una garanzia proporzionale di 2 anni.

Durante i primi 2 anni di servizio – Una batteria difettosa verrà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimarrà invariato dalla data di acquisto originale.

Non sarà effettuato alcun rimborso in denaro.

Le batterie possono essere valutate e trovate difettose direttamente da IPER GOGO soltanto.

Questa Garanzia Limitata non copre:

• Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, stunt riding, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, esposizione a sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
• Difetti o danni causati da modifiche private;
• Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da IPER GOGO;
• Prodotti il cui numero di serie o codice a barre è stato rimosso, reso illeggibile, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
• Usura ordinaria;
• Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da IPER GOGO per i Prodotti;
• Difetti o danni causati dall'assemblaggio, dal collaudo, dal funzionamento, dalla manutenzione, dall'installazione, dall'assistenza, dalla riparazione o dalla regolazione dei Prodotti in modo diverso dalle Istruzioni di assemblaggio o dal Manuale del proprietario;
• Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione alle intemperie, furti, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente Garanzia limitata non copre difetti o danni derivanti dalle seguenti azioni o situazioni:

• La ricarica con un caricabatteria non è prevista o appropriata per l'uso con la batteria;
• Utilizzo improprio di un caricabatterie;
• Se uno qualsiasi dei sigilli sulla batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
• Se la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dalla bicicletta per la quale è specificata.

Parti e componenti

Originale IPER GOGO parti e componenti sono coperti da una garanzia limitata di 2 anni. (Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di ricezione della bici, la sostituzione delle parti entro il periodo di garanzia richiederà i costi di spedizione.)

Questa Garanzia Limitata non copre:

1. Parti compromesse dalla corrosione a causa dell'esposizione agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.);
2. Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;
3. La garanzia del telaio, forcelle, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, motore, acceleratore, controller, cablaggio, LCD, cavalletto, hardware si estende solo per una settimana dopo la ricezione della merce. Le parti danneggiate durante l'uso dopo sette giorni saranno addebitate al cliente;
4. Costi di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti;
5. Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, stunt riding, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporcizia, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
6. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da IPER GOGO;
7. Prodotti con il numero di serie o il codice a barre rimossi, deturpati, danneggiati, alterati o resi illeggibili;
8. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non forniti o approvati da IPER GOGO per i Prodotti;
9. Difetti o danni causati da montaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri, diversi da quelli indicati nelle istruzioni di montaggio o nel manuale del proprietario;
10. Difetti o danni derivanti da cause esterne, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione alle intemperie, furti, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
11. L'usura ordinaria non deriva da difetti di fabbricazione o materiali. L'usura può essere valutata da IPER GOGOLe parti in genere non coperte includono, ma non sono limitate a:

• Pastiglie dei freni
• Rotori
• raggi
• Pneumatici/camere d'aria
• Anelli di catena
• Cassette
• Guarnitura

PROCEDURA DI RECLAMO

1. Reclami in garanzia

Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere presentati tramite HYPER GOGO e inviati a support@hypergogo.euPer qualsiasi richiesta di garanzia è necessario allegare la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato.

HYPER GOGO non sostituirà alcuna parte senza prima aver visionato foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire questa prova via e-mail.

Attenzione: HYPER GOGO offrirà componenti e parti di ricambio gratuiti (le spese di spedizione non sono incluse) e le eventuali spese di installazione non saranno coperte da HYPER GOGO senza l'autorizzazione del team post-vendita.

2. Reclami per danni durante la spedizione

In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verificano danni durante la spedizione, contattare support@hypergogo.eu e fornirci una prova fotografica o video.

Nessun accessorio gratuito può essere sostituito o indennizzato se graffiato durante il trasporto.

AVVISO: Non accetteremo reclami per danni di spedizione presentati più di 7 giorni dopo il ricevimento di qualsiasi prodotto.