Retourneren & Terugbetalingen

Let op: houd de originele verzenddoos in een goede vorm voor het geval u achteraf een retour wilt doen.

Als u niet 100% tevreden bent met uw productaankoop, willen we u graag helpen.

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je product ontvangt om een terugbetaling aan te vragen (zolang je product in nieuwe staat is). Het enige wat u hoeft te doen is contactSupport@hypergogo.euEn laat ons weten dat u een terugbetalingsverzoek wilt starten. U moet een aankoopbewijs overleggen.

Een van onze vriendelijke collega's zal dan graag de terugbetaling voor u verwerken.

Voorwaarden

Houd er rekening mee dat u de verzendkosten moet betalen als er geen kwaliteitsproblemen zijn.

Als het product moet worden geretourneerd of geruild vanwege ernstige problemen met de productkwaliteit, zullen de verzendkosten door ons worden gedragen.

Uw product moet schoon en in goede staat zijn om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Producten die vuil, bekrast of anderszins beschadigd zijn (met uitzondering van klein oppervlakkig vuil) worden NIET geaccepteerd voor retour.

U moet ook de oplader, batterijsleutel, handleidingen en andere componenten retourneren, evenals uw online bestelbevestiging. HYPER GOGO behoudt zich het recht voor om het retour-of omruilverzoek te weigeren als u geen ontvangstbewijs of orderbevestiging heeft.

Als uw verzoek is goedgekeurd door HYPER GOGO, ontvangt u een retouradres. (Let op: het adres op het verzendetiket van uw pakket is niet het retouradres.)

      Restituties

      Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, zal de terugbetaling aan de originele methode van betaling binnen 7-14 werkdagen worden verstrekt.

      Als u de terugbetaling niet binnen 7-14 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel is geplaatst. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons opSupport@hypergogo.eu.

      Retourneren van nieuwe en ongebruikte items buiten de 14-daagse periode

      Ten eerste moet het geretourneerde artikel nieuw en ongebruikt zijn; dan wordt u onderworpen aan retourverzendkosten en een herbevoorradingsvergoeding van twintig procent (20%) van de aankoopprijs.