Retourneren & Terugbetalingen

Let op: bewaar de originele verzenddoos in goede staat voor het geval u het product later wilt retourneren.

Als u niet 100% tevreden bent met uw productaankoop, helpen wij u graag verder.

U hebt 14 dagen vanaf de dag dat u uw product ontvangt om een restitutie aan te vragen (zolang uw product in nieuwe staat is). Het enige wat u hoeft te doen is contact opnemen met Hyper GOGO Support om ons te laten weten dat u een restitutieverzoek wilt indienen. U dient een aankoopbewijs te overleggen.

Een van onze vriendelijke collega's neemt binnen 48 uur contact met u op om uw terugbetaling te verwerken.

E-mail: support@hypergogo.eu

(09.00 - 17.00 uur (UTC+8) van maandag tot en met vrijdag)

Voorwaarden

Houd er rekening mee dat u de verzendkosten dient te betalen als er geen kwaliteitsproblemen zijn.

Indien het product moet worden geretourneerd of geruild vanwege ernstige problemen met de productkwaliteit, zijn de verzendkosten voor onze rekening.

Uw product moet schoon en in goede staat zijn om in aanmerking te komen voor restitutie. Producten die vuil, bekrast of anderszins beschadigd zijn (met uitzondering van kleine oppervlakkige vervuiling) worden NIET geaccepteerd voor retour.

U moet ook de oplader, batterijsleutel, handleidingen en alle andere onderdelen retourneren, evenals uw online orderbevestiging. HYPER GOGO behoudt zich het recht voor om het retour- of omruilverzoek te weigeren als u geen ontvangstbewijs of orderbevestiging hebt.

Als uw verzoek door HYPER GOGO wordt goedgekeurd, ontvangt u een retouradres. (Let op: het adres op het verzendlabel van uw pakket is niet het retouradres.)

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Als u wordt goedgekeurd, wordt de restitutie binnen 7-14 werkdagen verstrekt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Als u de terugbetaling niet binnen 7-14 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@hypergogo.eu.

Retourneren van nieuwe en ongebruikte artikelen buiten de periode van 14 dagen

Ten eerste moet het geretourneerde artikel nieuw en ongebruikt zijn; dan wordt u onderworpen aan retourverzendkosten en een herbevoorradingsvergoeding van twintig procent (20%) van de aankoopprijs.