Garantie beleid

Voor alle HYPER GOGO's geldt onze 2 jaar durende, allesomvattende fabrieksgarantie voor de eigenaar tegen alle fabricagefouten. (Alle gratis accessoires vallen niet onder de garantie.)

GARANTIEPERIODE EN DOELPUBLIEK VOORWAARDEN

De garantie wordt automatisch geregistreerd wanneer de eerste koper een bestelling plaatst en het product vervolgens ontvangt via onze online shop(hypergogo.eu) en geldt alleen voor de eerste koper.

Wat betreft de garantie-overdracht kan de overnemer van de e-bike alleen profiteren van de garantie als aan beide voorwaarden is voldaan:

• Het 2-jarig pakket is nog niet verlopen sinds de eerste eigenaar het heeft ontvangen;
• De nieuwe eigenaar beschikt over de naam van de oorspronkelijke koper en het oorspronkelijke bestelnummer.

GEDEKT PRODUCTEN

HYPERGOGO vervangt elk onderdeel dat als defect of beschadigd wordt beschouwd (inclusief schade die is ontstaan tijdens de verzending), behalve in geval van een gebruikersfout. De garantie dekt de vermelde producten en volgt de onderstaande voorwaarden:

Kader

HYPERGOGO Voor frames geldt een vervangingsgarantie van 2 jaar.

Deze garantie omvat alleen een vervangend frame. Arbeidskosten die verband houden met het overbrengen van onderdelen naar vervangende frames zijn niet inbegrepen. Een geautoriseerde HYPERGOGO servicevertegenwoordiger zal bepalen of het frame voldoet aan de vervangingsnorm.

HYPERGOGO behoudt zich het recht voor om kras- en deukmateriaal te gebruiken bij het vervangen van een frame onder deze garantie. Framestijlen en/of kleuren die niet op voorraad zijn, kunnen worden vervangen door een compatibele stijl en/of kleur tegen HYPERGOGO's discretie.

Frameproblemen die van deze garantie zijn uitgesloten, zijn onder meer (maar niet uitsluitend):

• Corrosie
• Verf vervaagt, krassen en stootplekken
• Impactschade
• Niet-omkeerbare modificatie (zoals boren of lassen)
• Kettingkast gemonteerd op het frame, indien van toepassing

Batterijen

HYPERGOGO Voor batterijen geldt een evenredige garantie van 2 jaar.

Gedurende de eerste 2 jaar van de service – Een defecte batterij wordt gerepareerd of vervangen zonder kosten voor de klant. De garantieperiode voor een gerepareerde of vervangen batterij blijft ongewijzigd vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Er vindt geen terugbetaling in contanten plaats.

Batterijen kunnen direct worden beoordeeld en defect worden bevonden door HYPERGOGO alleen.

Deze beperkte garantie dekt niet:

• Defecten of schade als gevolg van ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van de Producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemische blootstelling, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting;
• Gebreken of schade veroorzaakt door eigenmachtige wijziging;
• Krassen, deuken en cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door HYPERGOGO;
• Producten waarvan het serienummer of de barcode is verwijderd, onleesbaar is gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar is gemaakt;
• Normale slijtage;
• Gebreken of schade aan de Producten die veroorzaakt zijn door het gebruik van accessoires, producten of hulp-/randapparatuur die niet door ons zijn geleverd of goedgekeurd. HYPERGOGO voor de Producten;
• Defecten of schade veroorzaakt door de montage, het testen, de bediening, het onderhoud, de installatie, de service, de reparatie of de afstelling van de Producten op een wijze die afwijkt van de Montage-instructies of de Gebruikershandleiding;
• Defecten of schade die het gevolg zijn van externe oorzaken zoals een botsing, brand, overstroming, storm, bliksem, aardbevingen, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekeringen of onjuist gebruik van een elektriciteitsbron.

Daarnaast dekt deze beperkte garantie met betrekking tot de batterij geen defecten of schade die het gevolg zijn van de volgende handelingen of situaties:

• Opladen met een batterijlader is niet bedoeld of geschikt voor gebruik met de batterij;
• Het onjuist gebruiken van een batterijlader;
• Als een van de verzegelingen op de batterij verbroken is of tekenen van manipulatie vertoont;
• Als de accu is gebruikt in andere apparatuur dan de fiets waarvoor deze is bedoeld.

Onderdelen en componenten

Origineel HYPERGOGO Onderdelen en componenten vallen onder een beperkte garantie van 2 jaar. (Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de datum van ontvangst van de fiets, worden voor het vervangen van onderdelen binnen de garantieperiode verzendkosten in rekening gebracht.)

Deze beperkte garantie dekt niet:

1. Onderdelen die zijn aangetast door corrosie als gevolg van blootstelling aan de elementen (vocht, hitte, enz.);
2. Schade of verslechtering van de oppervlakteafwerking, het uiterlijk of de esthetiek van het product;
3. De garantie op het frame, vorken, stuur, zadelpen, zadel, remmen, verlichting, crankstel, pedalen, velgen, wielnaaf, freewheel, cassette, derailleur, motor, gashendel, controller, kabelboom, LCD, standaard, hardware wordt slechts één week na ontvangst van de goederen verlengd. Onderdelen die tijdens gebruik na zeven dagen beschadigd raken, worden aan de klant in rekening gebracht;
4. Arbeidskosten voor vervanging of omschakeling van onderdelen;
5. Defecten of schade als gevolg van ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van de Producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting;
6. Krassen, deuken en cosmetische schade die niet door HYPERGOGO;
7. Producten waarvan het serienummer of de barcode is verwijderd, onleesbaar is gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar is gemaakt;
8. Gebreken of schade aan de Producten die veroorzaakt zijn door het gebruik van accessoires, producten of hulp-/randapparatuur die niet door ons zijn geleverd of goedgekeurd. HYPERGOGO voor de Producten;
9. Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling op een manier die afwijkt van de montage-instructies of de gebruikershandleiding;
10. Defecten of schade die het gevolg zijn van externe oorzaken, zoals een botsing, brand, overstroming, storm, bliksem, aardbevingen, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekeringen of onjuist gebruik van een elektriciteitsbron.
11. Normale slijtage is niet het gevolg van defecten in vakmanschap of materialen. Slijtage kan worden beoordeeld door HYPERGOGOOnderdelen die doorgaans niet worden gedekt, zijn onder meer (maar niet uitsluitend):

• Remblokken
• Rotoren
• spaken
• Banden/binnenbanden
• Kettingringen
• Cassettes
• Crankstel

CLAIMS PROCES

1. Garantieclaims

Alle claims op deze garantie moeten via HYPER GOGO worden ingediend en worden ingediend bij support@hypergogo.euBij elk garantieverzoek moet een aankoopbewijs en foto's of video's van het beschadigde product worden ingediend.

HYPER GOGO vervangt geen enkel onderdeel zonder eerst foto's of video's van het beschadigde product te hebben gezien. Klanten moeten dit bewijs per e-mail verstrekken.

Let op: HYPER GOGO biedt gratis componenten en vervangende onderdelen aan (exclusief verzendkosten). Eventuele installatiekosten worden niet door HYPER GOGO gedekt zonder toestemming van het aftersalesteam.

2. Claims voor verzendschade

In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel beschadigd raken tijdens het transport. Als er transportschade optreedt, neem dan contact op met support@hypergogo.eu en stuur ons een foto- of videobewijs.

Gratis accessoires komen niet in aanmerking voor vervanging of compensatie indien deze tijdens het transport zijn bekrast.

LET OP: Wij accepteren geen claims voor schade door verzending die later dan 7 dagen na ontvangst van de producten worden ingediend.